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选择山东伊亲 专业服务理念

Choosing the professional service concept of Shandong Iran

10年风雨,成就茁壮伊亲,未来必将披荆斩棘

1

伊亲企业核心价值观

伊亲希望所有的股东、合作伙伴、经销商、投资者以及员工,
都能在共同价值观的指导下,立足净水行业,服务千家万户,
让我们共同合作“改善水质,造福社会”!展现人文关怀,
这就是我们的价值所在。

伊亲企业核心价值观



2

伊亲企业经营产品理念

伊亲经营理念:客户至上 团队合作 敢于创新 敬业守信
伊亲产品理念:全球销售 国际企业 施惠于民 服务争先

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国内创造执行8S售后服务体系

一直被模仿 从未被超越 继续跟我学!

Have been imitated have never been surpassed and continue to learn with me!
1S 微笑

微笑是一门艺术,给人亲切友好,是对客户尊重的表现。把微笑服务乘坐“精神卫生”,它可以使自己和客户都获得快乐,从而提高服务质量。山东伊亲要求,所有安售人员任何时间,任何地点,任何情况下面对客户都要致以真诚的微笑。

2S 要求

山东伊亲水处理设备有限公司要求,不经培训不上岗。除了自己操作,还要求对客户培训,教会客户使用维护,科学操作。售后服务部定期对客户电话回访、上门回访,让客户享受好的服务。

3S 快速

及时到达工地或维修地点,保质保量,拖延客户一分钟。不准接受客户的任何礼物和馈赠。

4S 清洁

无论是送货到工地还是维护维修,工作人员统一穿工作服。工具、用具、配件、物品要求整洁。维护维修时各类废品要回收处理,不能就地排放,防止环境污染。施工完毕清扫、清洁现场。

5S 整理

售后部要求,设备维护维修完毕,整理好现场,客户物品按客户要求归为。服务人员所带工具擦干净后分类装好,尤其是工具。调试维修或维护后机器,要求达到使用效果。由客户确认安装或售后回执单据,返回公司后要及时将相应的服务单据和照片交与售后主管,整理之后由公司进行核销。

6S 节约

养成降低成本习惯,减少企业和客户的人力、成本、空间、时间、物料消耗等。

7S 学习

持续深入学习各项技术知识,从实践和书本中获取知识,同时不断地向同时及上级主管学习,学习长处从而达到完善自我,提升自己综合素质,更好的服务客户。

8S 安全

服务的文明,包括保护客户和自己的财物,人身。规范过程,消除隐患。销售只能分天下,服务才能定江山。服务就是要感动客户,“服”是让客户心服口服,“务”是要务实。关注随时随地,感动无处不在,山东伊亲水处理设备有限公司售后服务追求的目标。

成果分享

RESULTS SHARING

客户的信任与支持,是伊亲10年来不断前进的基石

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